Chat with us, powered by LiveChat

TERMINOS Y CONDICIONES SERVIDORES DEDICADOS

  • Home
  • /
  • TERMINOS Y CONDICIONES SERVIDORES DEDICADOS

Términos y Condiciones

Este es un acuerdo entre usted: el Cliente de nuestros Servicios de Alojamiento Dedicados y las  Compañías, que se asocian con RESELLER HOSTING PERU – compañías  estadounidense con sede en Fort Lauderdale, Florida, y con sede en Londres. REINO UNIDO. Los detalles legales sobre las  compañías se pueden encontrar en la sección ‘Detalles de contacto del servicio de atención al cliente’ de este documento. En aras de la brevedad, RESELLER HOSTING PERU, y las compañías asociadas. se mencionarán como “RESELLER HOSTING PERU” en este documento.

Al registrarse en una cuenta de alojamiento de servidor dedicado con RESELLER HOSTING PERU, el Cliente acepta cumplir con las reglas y disposiciones explicadas en estos Términos de servicio dedicados, así como todas sus políticas coherentes (Política de verificación de pedidos, Política de uso aceptable , etc.) mencionadas Aquí en.

El Cliente de nuestros Servicios también debe tener en cuenta que al registrarse para una cuenta de hosting de Servidor Dedicado con RESELLER HOSTING PERU, él o ella acepta colocar los datos en nuestros servidores y hacerlos accesibles al público de Internet. En este sentido, el Cliente entiende y acepta que RESELLER HOSTING PERU está más allá del poder de restringir cualquier acceso público a estos datos y garantizar la seguridad de los archivos del Cliente. El Cliente, por lo tanto, está completamente a cargo de proteger su contenido web en nuestros servidores dedicados y debe considerar cuidadosamente cada pieza de información antes de subirla a su espacio de servidor dedicado recientemente asignado. Recomendamos encarecidamente que los clientes eviten publicar datos personales en línea que puedan ser objeto de abuso.

  1. ACUERDO DE SERVICIO; ACUERDO COMPLETO

RESELLER HOSTING PERU le proporcionará sus Servicios, el Cliente, según los Términos y Condiciones explicados en este Acuerdo de Servicio. El Acuerdo tiene la intención de mantener la integridad tanto de RESELLER HOSTING PERU como del Cliente y proteger a ambas partes de la responsabilidad. Este Acuerdo de servicio se aplicará para garantizar la velocidad, la potencia, el rendimiento y la confiabilidad de nuestros Servicios.

El Acuerdo de Servicio, junto con el Formulario de Pedido, la Política de Uso Aceptable (AUP) , y cualquier otra política o acuerdo mencionado en este documento, constituyen el acto completo de la convención entre RESELLER HOSTING PERU y el Cliente.

  1. REGLAS PARA LA ACTIVACIÓN Y BASES DE PAGO MENSUALES DEL SERVICIO DE HOSTING DE SERVIDOR DEDICADO

Al enviar el formulario de pedido en línea, el Cliente acepta cumplir con nuestra Política de verificación de pedidos y las siguientes disposiciones:

  1. El pago del servicio de alojamiento del servidor dedicado se configura mensualmente. El Cliente acepta pagar por adelantado los servicios de hospedaje del Servidor Dedicado por cada término de servicio mensual.
  2. La falta de pago del servicio dará lugar a una desconexión inmediata del servicio. Los clientes que no aseguren el pago en el momento de la fecha de vencimiento incurrirán en la interrupción del servicio. Los datos alojados en el servidor dedicado se mantendrán durante un mes, después de eso se eliminarán de forma permanente.
  3. Las tarifas de instalación y las tarifas de servicio mensuales no son reembolsables. El Cliente acepta una política de no reembolso por adelantado.
  • GARANTÍAS DE SERVICIO; COPIAS DE SEGURIDAD
    1. GARANTÍAS DE SERVICIO

RESELLER HOSTING PERU garantiza el 99,9% del tiempo de actividad de la red y la estabilidad del servidor. Esto, sin embargo, no se refiere a problemas derivados de:

  1. Desglose de hardware del servidor;
  2. Error (s) del usuario o interrupciones intencionadas del servicio del usuario (por ejemplo, si el cliente apaga su propio servidor, RESELLER HOSTING PERU no es responsable del tiempo de inactividad);
  3. Fallo debido a un software que RESELLER HOSTING PERU no admite explícitamente. Si, en consecuencia, ocurre una falla de hardware provocada por el Cliente, RESELLER HOSTING PERU está más allá del control y la responsabilidad por el tiempo de inactividad resultante.

Para obtener más información, consulte nuestras Garantías de Nivel de Servicio .

  1. COPIAS DE SEGURIDAD

Cada Cliente obtendrá una cuota de espacio de copia de seguridad predeterminada de 100 GB, que podrá utilizar en cualquier momento.

Además, cada propietario de una cuenta de Google Drive y / o Dropbox tiene derecho a otros 100 GB de espacio de respaldo.

Una opción de almacenamiento de respaldo de 50 GB también está disponible como parte de nuestro paquete de Servicios Gestionados.

  1. SERVICIO DE ACTIVACIÓN Y CONTINUACIÓN TIMESCALES.
    1. ACTIVACIÓN DE SERVICIO

Para clientes recién inscritos: los Servicios se activan solo después de que nuestro Departamento de Ventas se comunique con el Cliente por teléfono para verificar los detalles de pago (esto es necesario debido a la alta actividad de fraude que se difunde en línea y para evitar el uso fraudulento de la cuenta). ). El procedimiento de verificación de pago es obligatorio y si no aprobamos una transacción dentro de las 48 horas posteriores a la presentación del pago, los fondos se acreditarán al pagador y se cancelará el pedido.

Para clientes existentes: los servicios para Clientes existentes, incluidos los servicios de actualización y renovación, se activan inmediatamente después de que nuestro Departamento de Ventas reciba el pago correspondiente.

  1. CONTINUACIÓN TIMESCALES

Cuentas de servidor dedicado: las nuevas cuentas de alojamiento de servidor dedicado con RESELLER HOSTING PERU son válidas por 1 mes. Se pueden renovar mensualmente, es decir, por otro mes que se agregará a la fecha de vencimiento oficial de la cuenta del servidor dedicado.

Registros / transferencias de nombres de dominio: RESELLER HOSTING PERU ofrece para el registro / transferencia de todos los TLD (Dominios de nivel superior) que se muestran en la tabla a continuación. Se puede comprar un nombre de dominio al registrarse junto con la cuenta de alojamiento del servidor Dedicado (a un precio regular o PROMOCIONAL) o por separado (más adelante) como una actualización de la cuenta de administración Dedicada del Cliente. El Cliente acepta cumplir con el Acuerdo de registro de nombres de dominio y la Política de resolución de disputas de nombres de dominio de RESELLER HOSTING PERU . La siguiente tabla muestra los períodos de registro mínimos y máximos, así como los precios anuales NO PROMOCIONALES de todos los TLD:

 

tld

min / max periodo de registro @ min period precio
.ae 1-5 años @ $ 49.00 por año
.asia 1-10 años @ $ 16.50 por año
.a 1 año @ $ 15.50 por año
.ser 1 año @ $ 9.95 por año
.biz 1-10 años @ $ 14.99 por año
.la 1-10 años @ $ 20.00 por año
.cc 1-10 años @ $ 23.00 por año
.ch 1 año @ $ 13.50 por año
.club 1-10 años @ $ 16.00 por año
.cn 1-10 años @ $ 10.50 por año
.CO 1-5 años @ $ 49.00 por año
.co.il 1 año @ $ 23.00 por año
.com 1-10 años @ $ 14.99 por año
.com.au 2 años @ $ 33.00 por año
.com.cn 1-10 años @ $ 10.50 por año
.com.mx 1-5 años @ $ 51.00 por año
.empresa 1-10 años @ $ 19.00 por año
.com.tw 1-10 años @ $ 28.00 por año
.co.nz 1-10 años @ $ 34.50 por año
.co.uk 1-10 años @ $ 9.99 por año
.co.za 1 año @ $ 29.00 por año
.de 1 año @ $ 20.00 por año
.deals 1-10 años @ $ 28.00 por año
.dk 1-3,5 años @ $ 27.00 por año
.es 1-5 años @ $ 20.00 por año
.eu 1-10 años @ $ 9.99 por año
.familia 1-10 años @ $ 21.00 por año
.fi 1-5 años @ $ 16.00 por año
.fr 1 año @ $ 11.00 por año
.divertido 1-10 años @ $ 20.00 por año
.gr 2 años @ $ 28.00 por año
.guru 1-10 años @ $ 28.00 por año
.anfitrión 1-10 años @ $ 80.00 por año
.hosting 1-10 años @ $ 345.00 por año
.idv.tw 1-10 años @ $ 28.00 por año
.es decir 1-10 años @ $ 21.50 por año
.en 1-10 años @ $ 29.00 por año
.info 1-10 años @ $ 13.99 por año
.eso 1 año @ $ 10.50 por año
.jp 1 año @ $ 41.00 por año
.me 1-10 años @ $ 17.50 por año
.me.uk 1-10 años @ $ 8.50 por año
.mobi 1-10 años @ $ 35.00 por año
.mx 1-5 años @ $ 51.00 por año
.nombre 1-10 años @ $ 20.00 por año
.red 1-10 años @ $ 16.99 por año
.net.au 2 años @ $ 29.00 por año
.net.cn 1-10 años @ $ 10.50 por año
.net.nz 1-10 años @ $ 20.50 por año
.Noticias 1-10 años @ $ 21.00 por año
.ninja 1-10 años @ $ 18.00 por año
.nl 1 año @ $ 20.00 por año
.no 1 año @ $ 13.50 por año
.no 1-10 años @ $ 18.00 por año
.en línea 1-10 años @ $ 33.00 por año
.org 1-10 años @ $ 13.99 por año
.org.au 2 años @ $ 37.00 por año
.org.cn 1-10 años @ $ 10.50 por año
.org.nz 1-10 años @ $ 20.50 por año
.org.tw 1-10 años @ $ 28.00 por año
.org.uk 1-10 años @ $ 8.50 por año
.partido 1-10 años @ $ 29.00 por año
.ph 1-2,5,10 años @ $ 65.50 por año
.pl 1-3 años @ $ 49.00 por año
.prensa 1-10 años @ $ 61.00 por año
.pro 1-10 años @ $ 17.00 por año
.pt 1,3,5 años @ $ 18.00 por año
.qa 1-5 años @ $ 54.00 por año
.ru 1 año @ $ 15.00 por año
.se 1-10 años @ $ 16.50 por año
.servicios 1-10 años @ $ 49.00 por año
.sitio 1-10 años @ $ 25.00 por año
.soluciones 1-10 años @ $ 29.00 por año
.espacio 1-10 años @ $ 21.00 por año
.almacenar 1-10 años @ $ 49.00 por año
.tech 1-10 años @ $ 44.00 por año
.parte superior 1-10 años @ $ 14.00 por año
.televisión 1-10 años @ $ 50.00 por año
.tw 1-10 años @ $ 28.00 por año
.Reino Unido 1-10 años @ $ 9.99 por año
.nosotros 1-10 años @ $ 10.99 por año
.we.bs 1-10 años @ $ 6.00 por año
.sitio web 1-10 años @ $ 35.00 por año
.ws 1-10 años @ $ 27.00 por año
.xyz 1-10 años @ $ 12.00 por año

Renovaciones de dominio: a pesar de que RESELLER HOSTING PERU proporcionará recordatorios regulares sobre la caducidad de los nombres de dominio registrados a través de la empresa, es su obligación hacer un seguimiento de cuándo caducarán los servicios de registro. Si no logra renovar un nombre de dominio antes de su fecha de vencimiento, el nombre de dominio será suspendido o cancelado.

      1. Después de la fecha de vencimiento de un nombre de dominio, hay un período de 30 días, en el cual el nombre de dominio puede ser renovado. Ciertas extensiones de nombre de dominio no tienen ese período, por lo que dejar que un nombre de dominio caduque antes de intentar una renovación es a su entera discreción.
      2. Una vez transcurrido el período de renovación de 30 días, algunos nombres de dominio (según las Políticas de registro de TLD) ingresan en el llamado Período de gracia de canje. Un nombre de dominio que haya ingresado en un Período de gracia de redención aún puede ser renovado. Sin embargo, se agregarán tarifas adicionales al precio de renovación del dominio. Puede encontrar la información oficial sobre el Período de gracia de canje en la página de la ICANN: http://www.icann.org/registrars/redemption-proposal-14feb02.htm .
        Si se aplica un Período de gracia de redención para un nombre de dominio específico, durará entre 30 y 42 días.
      3. Después de que el Período de gracia de redención (o el período de renovación, si RGP no es aplicable) haya pasado, los nombres de dominio pueden ser: proporcionados a terceros; RESELLER HOSTING PERU puede optar por subastar los nombres de dominio; RESELLER HOSTING PERU puede devolverlos en el registro público. Todas estas acciones pueden llevarse a cabo en cualquier momento y sin su consentimiento.

Recomendamos encarecidamente que los Clientes renueven sus registros de dominio antes de que sus nombres de dominio se coloquen en el período de canje. Después de que un nombre de dominio transite en el período de canje, no podemos evitar que sus archivos de zona se eliminen del sistema DNS, y cualquier sitio web y servicios asociados dejarán de funcionar.

Podemos ayudar a los Clientes a recuperar sus nombres de dominio solo si los nombres de dominio se registraron con nosotros. A los clientes se les cobrará una CUOTA DE REDENCIÓN de $ 270.00 USD por cada renovación de registro de dominio. Si el nombre de dominio se registró con otro registrador, el Cliente debe ponerse en contacto con ese registrador para obtener más información sobre su recuperación.

  1. CANCELACIÓN, REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN DE DINERO; CHARGEBACKS
    1. CANCELACIONES

Para cancelar una cuenta de Servidor Dedicado, el Cliente debe enviar un ticket de soporte al Departamento de Ventas de RESELLER HOSTING PERU a través de su cuenta de administración Dedicada y proporcionar las credenciales de autenticación solicitadas por RESELLER HOSTING PERU. Cualquier otra forma de solicitud de cancelación no será aceptada.

  1. REEMBOLSOS

Cuentas de alojamiento de servidores dedicados: las cuentas de servidores dedicados se configuran mensualmente mediante prepago. Los clientes pueden cancelar sus cuentas en cualquier momento, sin embargo, no tendrán derecho a un reembolso por el período no utilizado del mes prepago, ya que estos servicios NO incluyen la garantía de devolución de dinero. Cualquier incentivo ofrecido a los Clientes al registrarse también será cancelado.

Registros / transferencias de nombres de dominio: los registros / transferencias de nombres de dominio también se tratan como servicios no reembolsables y no pueden cancelarse ni reembolsarse después de activarse a solicitud del Cliente. El propietario del nombre de dominio tendrá acceso a una cuenta de administración de dominio y podrá transferir el nombre de dominio a otro registrador.

  1. CHARGEBACKS

Las devoluciones de cargo no son considerados como una forma de reembolso. Cualquier Cliente que inicie una devolución de cargo de tarjeta de crédito en respuesta a una factura o pedido realizado con RESELLER HOSTING PERU estará sujeto a una investigación completa.

Al registrarse en una cuenta de hosting de servidor dedicado con RESELLER HOSTING PERU, el Cliente acepta los términos y condiciones explicados en este documento (y sus políticas coherentes). Por lo tanto, RESELLER HOSTING PERU, así como los minoristas autorizados de RESELLER HOSTING PERU (PayPal, WorldPay, 2CheckOut), recurrirán a estos documentos como evidencia del acuerdo del Cliente, especialmente en el caso de que un Cliente envíe una consulta de devolución de cargo basándose en los puntos que él o ella Primero aceptado, pero ahora está tratando de refutarlo.

Si / cuando se recibe un informe de devolución de cargo, el primer paso del equipo de Atención al Cliente de RESELLER HOSTING PERU será tratar de comunicarse con el Cliente. Mientras tanto, la cuenta del Servidor Dedicado del Cliente se suspenderá (para proteger nuestro sistema de actividades fraudulentas y mal uso) y permanecerá suspendida hasta que se aclaren los motivos del contracargo y se haya tomado una decisión para tomar las medidas correspondientes.

Si la devolución de cargo se ha producido debido a algún malentendido, se iniciará un procedimiento de pago inverso con los minoristas autorizados y, finalmente, se volverá a activar la cuenta del servidor dedicado.

Si el Cliente ha enviado una solicitud de devolución de cargo basada en argumentos sin fundamento (de acuerdo con el propio juicio de RESELLER HOSTING PERU y estos Términos de Servicio Dedicados), se iniciará una disputa con los minoristas autorizados en los que se prestarán los Términos de Servicio Dedicados y la AUP de RESELLER HOSTING PERU. como prueba del acuerdo del cliente. Entonces, los minoristas, teniendo en cuenta todas las disposiciones de estos documentos legales, decidirán si el Cliente ha tenido motivos suficientes para la devolución de cargo o si RESELLER HOSTING PERU tiene derecho a un pago inverso.

En caso de que la devolución de cargo se origine de un usuario fraudulento (cliente final) y no se pueda activar el procedimiento de pago inverso, la cuenta del servidor dedicado respectivo permanecerá suspendida y se retirará una tarifa de $ 30 USD de la comisión del revendedor (el cliente de nuestro Programa de Alojamiento de Distribuidor Gratuito) cuya cuenta de cliente (el cliente final) ha sido el motivo del contracargo (para cubrir las tarifas impuestas a RESELLER HOSTING PERU de nuestros distribuidores autorizados por la transacción no autorizada reclamada).

  • HOSTING HERRAMIENTAS DE RESELLER

Una colección de herramientas de revendedor de hosting gratuito: un software de facturación gratuito (ClientExec) y una cuenta de revendedor de dominio gratis están disponibles con cada paquete de hospedaje del Servidor Dedicado. Todos los bonos se dan por solicitud del cliente.

  1. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE; REGISTRO Y GESTIÓN DE CUENTAS

En consideración a su uso del Servicio, los Clientes aceptan:

  1. Proporcionar información verdadera, precisa, actual y completasobre sí mismos según lo indique el formulario de registro del Servicio. Mantenga y actualice rápidamente sus datos de registro para que sean reales, precisos, actuales y completos. Si el Cliente proporciona información falsa, inexacta, actual o incompleta, o si RESELLER HOSTING PERU tiene motivos razonables (a su entera discreción) para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, no es actual o está incompleta, RESELLER HOSTING PERU tiene el derecho de suspender o terminar la cuenta del Cliente y rechazar cualquier uso actual o futuro del Servicio (o cualquier parte del mismo). Si se usan detalles falsos para evitar el IVA, la agencia nacional de recaudación de impuestos puede responsabilizarse al cliente.
  2. Al introducir cualquier cambio en sus detalles de contacto, los Clientes están obligados a notificar a RESELLER HOSTING PERU en el transcurso de 10 días hábiles después de que los cambios sean válidos. La introducción de cambios debe hacerse en línea a través de la Cuenta de Administración Dedicada de los clientes, no por correo electrónico.
  3. Los clientes recibirán una contraseña y una designación de cuenta al completar el proceso de registro del Servicio. Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y cuentas, y son totalmente responsables de todas las actividades que ocurran bajo esa contraseña o cuenta. Los clientes se comprometen a:
    1. notificar inmediatamente a RESELLER HOSTING PERU sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de la seguridad;
    2. asegúrese de que salgan (cierre la sesión) de forma segura al final de cada sesión.

RESELLER HOSTING PERU no puede y no será responsable por cualquier pérdida o daño de la información de la cuenta que surja del incumplimiento del Cliente de esta disposición.

  1. Si una cuenta de hosting de servidor dedicado está registrada con detalles diferentes a los de la persona que pagó la cuenta, y en el caso de cualquier disputa, RESELLER HOSTING PERU se pondrá del lado de la persona que pagó la cuenta y no dará acceso a ninguna otra persona, ya que – el propietario de una cuenta de alojamiento es y será considerado el titular de la cuenta de tarjeta de crédito / PayPal.
  2. El cliente está obligado a no eliminar la clave SSH de RESELLER HOSTING PERU, que proporciona acceso de root al servidor. El acceso a la raíz será utilizado por RESELLER HOSTING PERU solo en 2 casos:
    1. Cuando hay un problema con el servidor y, como resultado, ciertos servicios no se ejecutan correctamente, RESELLER HOSTING PERU puede solucionarlo cuando lo considere oportuno.
    2. Cuando hay un informe de un tercero relacionado con algún tipo de abuso, por ejemplo, el spam, RESELLER HOSTING PERU puede identificar al spammer y suspenderlo, en cuyo caso el cliente que está a cargo del servidor será debidamente informado. El cliente, por otro lado, está obligado a no permitir que problemas de este tipo vuelvan a ocurrir, ya sea que involucren o no a ese abusador en particular. Si hay informes de abuso repetidos, RESELLER HOSTING PERU le cobrará al cliente $ 20 por cada informe, porque este último obviamente no está dispuesto a ayudar a terminar las acciones de abuso en el servidor dado.

El cliente también está obligado a no finalizar el servicio SNMP activado por RESELLER HOSTING PERU para realizar un seguimiento de las direcciones IP utilizadas en el servidor. Tras la finalización del servicio SNMP -RESELLER HOSTING PERU informará al cliente y el cliente tendrá que reactivar el servicio en 48 horas. Si el cliente no coopera, RESELLER HOSTING PERU puede suspender el acceso del cliente al servidor a su propia discreción.

  1. NINGÚN USO ILEGAL O PROHIBIDO
    1. USO DEL SERVIDOR

RESELLER HOSTING PERU prohíbe expresamente el uso de cualquier hardware o software de servidor dedicado para intentar acceder ilegalmente a otra máquina o red alojada. Los clientes no pueden intentar obtener acceso no autorizado a ninguno de los Servicios de RESELLER HOSTING PERU, otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a cualquiera de los Servicios de RESELLER HOSTING PERU, a través de piratería, extracción de contraseñas u otros medios de naturaleza cercana. Los clientes no pueden obtener ni intentar obtener ningún material o información a través de ningún medio que no esté disponible intencionalmente por los Servicios de RESELLER HOSTING PERU. Para obtener información más detallada sobre todos los usos prohibidos de nuestra red de servidores, lea detenidamente el siguiente capítulo de estos Términos y nuestra AUP (Política de uso aceptable). Si aún tiene dudas sobre el asunto,

  1. Contenido alojado

El contenido del servidor DEBE cumplir con los parámetros establecidos en este TOS y nuestra Política de uso aceptable. Los requisitos de contenido web excluyen la publicación de contenido ilegal o el contenido que se considere inapropiado de lo contrario. Si cualquiera de los Servicios de RESELLER HOSTING PERU se utiliza con el fin ilegal de SPAM o UCE, se dará por terminado de inmediato. Los clientes son los únicos responsables del contenido de sus mensajes. Se prohíbe el uso de los Servicios de RESELLER HOSTING PERU en relación con encuestas, concursos, esquemas piramidales, cadenas de mensajes, correo no deseado, correo no deseado o cualquier mensaje duplicado o no solicitado (comercial u otro). En este sentido, RESELLER HOSTING PERU prohíbe expresamente cualquier incumplimiento de las reglamentaciones federales, estatales o locales, incluida, entre otras, la transmisión de: material protegido por derechos de autor, material legalmente considerado como amenazante u obsceno, y material protegido por secretos comerciales. RESELLER HOSTING PERU ‘

  1. ACUERDO DE CLIENTE

Como condición para que el Cliente utilice los Servicios de RESELLER HOSTING PERU, usted, el Cliente, acepta que no utilizará los Servicios para ningún fin que sea ilegal o esté prohibido por estos términos, condiciones y avisos, y nuestra Política de Uso Aceptable (AUP). Los servidores dedicados de RESELLER HOSTING PERU se pueden usar explícitamente y solo con fines legales, y cada intento de tomar ventaja indecente de los servidores, inconsistente con las reglas, se contrarrestará de inmediato. RESELLER HOSTING PERU se reserva el derecho en cualquier momento de divulgar cualquier información, según RESELLER HOSTING PERU lo considere necesario, para satisfacer cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, o para editar, negarse a publicar o eliminar de los Servicios cualquier información o material, en Total o parcialmente, a discreción exclusiva de RESELLER HOSTING PERU.

  1. SITIOS WEB DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Al comprar un servidor dedicado con el fin de crear una tienda de comercio electrónico en línea o un sitio web de actividades de comercio electrónico relacionado, el Cliente acepta ser totalmente responsable del desarrollo, la operación y el mantenimiento de su sitio web / tienda en línea y actividades de comercio dentro de ese sitio web. El Cliente es el único a cargo de aprobar, procesar y completar los pedidos de los clientes y atender las solicitudes o quejas de los clientes. El Cliente también es el único a cargo del pago o la satisfacción de todos los impuestos relacionados con su sitio web y su tienda en línea. El Cliente tiene la responsabilidad de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de cualquier cliente (incluidos, sin limitación,

Cada Cliente está a cargo de todos los productos y servicios, así como de todos los contenidos y materiales que aparecen en línea, incluidos:

  • la precisión y relevancia del Contenido del Cliente, y el contenido y el material que se muestra en la tienda del Cliente o en sus productos;
  • certeza de que el Contenido del Cliente, el contenido y los materiales que aparecen en la tienda del Cliente o en sus productos no violan ni infringen los derechos de ninguna persona;
  • certeza de que el Contenido del Cliente y el contenido y los materiales que aparecen en la tienda del Cliente o en sus productos no son calumniosos o de alguna manera ilegales.

Cada Cliente garantiza a RESELLER HOSTING PERU que posee el derecho de usar el Contenido del Cliente y su material, incluidos todos los textos, gráficos, sonido, música, video, programación, scripts y applets. Cada Cliente garantiza a RESELLER HOSTING PERU que el uso, la reproducción, la propagación y la transmisión del Contenido del Cliente y cualquier información y materiales contenidos en el mismo no lo hacen, y no lo harán:

  • infringir o abusar de cualquier derecho de autor, patente, marca registrada, secreto comercial o cualquier otro derecho de propiedad de un tercero;
  • violar cualquier ley penal o manifestar publicidad falsa, competencia desleal, difamación, intrusión de privacidad; violar un derecho de publicidad o violar cualquier otra ley o reglamento.

Cada Cliente faculta a RESELLER HOSTING PERU para reproducir, copiar, usar y propagar todo y cualquier parte del Contenido del Cliente para asegurar y operar los Servicios. A RESELLER HOSTING PERU se le otorga el derecho de estimar, a su propia discreción, la medida en que estas operaciones pueden llevarse a cabo.

  • RECHAZO DE SERVICIO
    1. Denegación de servicio

RESELLER HOSTING PERU examinará minuciosamente todos los pedidos recibidos y decidirá, a su propia discreción, cuál de ellos no cumple con los requisitos establecidos oficialmente para el uso de los servidores dedicados de RESELLER HOSTING PERU. RESELLER HOSTING PERU se reserva el derecho de rechazar el Servicio a partes ilegales.

  1. SERVICIO DE DISCONTINUACIÓN

RESELLER HOSTING PERU se reserva el derecho de interrumpir la prestación del Servicio a cualquier suscriptor que RESELLER HOSTING PERU considere, a su entera discreción, que haya violado cualquier condición del Servicio explicada en estos Términos de Servicio y / o la Política de Uso Aceptable.

  • DIVERSO
    1. NOTIFICACIONES

Las notificaciones, incluidas las relacionadas con el incumplimiento de este Acuerdo, se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al momento de la inscripción, O POR correo postal de primera clase a la dirección postal que el Cliente tiene archivada con RESELLER HOSTING PERU. En ambos casos, se considerará que la entrega se ha realizado cinco (5) días después de que se haya enviado la notificación. Los avisos del Cliente a RESELLER HOSTING PERU deben enviarse a la dirección que figura en el sitio web de RESELLER HOSTING PERU.

  1. PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

RESELLER HOSTING PERU garantiza el más alto nivel de servicio de atención al cliente durante todo el día. Si no está satisfecho con algún aspecto del Servicio, no dude en utilizar nuestro procedimiento de quejas que se detalla a continuación.

Para presentar una queja, envíenos un correo electrónico a [email protected], especificando la naturaleza del problema que está experimentando. Por favor, proporcione tantos detalles sobre su caso particular como sea posible. Cuanto más sepamos de la situación, mejor, rápida y adecuada será nuestra resolución.

Aquí están nuestros pasos para abordar cada queja:

  • RESELLER HOSTING PERU confirmará la recepción de su queja por escrito, confirmando que la queja será atendida sin demora. RESELLER HOSTING PERU se reserva el derecho de negarse a investigar una queja que sea obviamente frívola, abusiva u ofensiva.
  • Un representante de atención al cliente de RESELLER HOSTING PERU revisará su situación, buscará una solución adecuada y le informará el plazo dentro del cual debe esperarse una respuesta.
  • Si el representante de Atención al Cliente de RESELLER HOSTING PERU no puede resolver su queja dentro del período anunciado previamente, su queja se enviará a un gerente de Atención al Cliente.
  • Si el gerente de atención al cliente no puede resolver su queja, también se la enviará al director de la compañía, quien investigará el caso para asegurarse de que se hayan tomado todas las medidas necesarias y responderá por escrito dentro de los dos días hábiles, y responderá Con una solución dentro de los cinco días hábiles.
  • Un método de queja alternativo es enviar un fax al siguiente número: 510.868.6446
  1. CONDUCTA TORTURO

Cualquier forma de tratamiento indecente hacia un empleado de Atención al Cliente de RESELLER HOSTING PERU se considerará totalmente inapropiada e inaceptable. Se espera que cada Cliente se comunique de manera muy educada y profesional con los empleados de RESELLER HOSTING PERU con respecto a cualquier solicitud de ayuda o consulta a través de correo electrónico, chat, teléfono oa través de nuestro Sistema de soporte de Ticket Desk. Se espera que cada Cliente evite cualquier forma de arrebato emocional o lenguaje inapropiado, o cualquier otro intento de socavar la importancia de la buena ética en la comunicación y las relaciones humanas. Cualquier acto de naturaleza cercana u otro tipo de comportamiento ofensivo, abusivo, irrespetuoso o condescendiente, oral, escrito o entregado por una segunda parte, a los miembros de RESELLER HOSTING PERU s La atención al cliente se interpretará como una violación de este TOS. RESELLER HOSTING PERU se reserva el derecho de evaluar, a su exclusivo criterio, qué comportamiento debe considerarse una violación de la regla y el acuerdo que aquí se indica, y emprender las acciones correspondientes.

  1. SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

Soporte técnico

Debido a la especificidad del Servicio, los Clientes están completamente a cargo de la administración y el mantenimiento de sus servidores Dedicados. Sin embargo, si necesitan asistencia o desean dejar esta tarea a nuestro departamento de administradores altamente calificados, pueden hacer uso de nuestro servicio de Soporte Totalmente Administrado disponible a un costo mensual de $ 30 USD. La instalación de software adicional y la solución de problemas, que no se incluyen en el Paquete de Soporte Administrado costarán $ 60 USD.

Pre-venta y preguntas generales.

Los clientes pueden usar cualquiera de las opciones de soporte enumeradas a continuación:

  • Envíenos un correo electrónico utilizando nuestro formulario de contacto
  • Usa nuestro chat en vivo
  • Abra un ticket de problema de la cuenta de administración dedicada del cliente. Respuesta de soporte de 12 hora está garantizada!

 

  1. REGULACIONES GENERALES
    1. LEY QUE RIGE

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Inglaterra.

  1. ARBITRAJE

Cualquier controversia o reclamo que surja de o relacionado con este Acuerdo, o cualquier incumplimiento de este Acuerdo, en exceso de $ 250.00 USD se resolverá de acuerdo con las reglas de arbitraje comercial de la Asociación Americana de Arbitraje.

  1. APLICACIÓN

El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo no se considerará de ninguna manera como una renuncia a estas disposiciones, ni afectará de ninguna manera la validez de este Acuerdo. Si una o más de las disposiciones contenidas en este Acuerdo se consideran inválidas, ilegales o inaplicables en cualquier aspecto, la validez, la legalidad y la exigibilidad de las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

  1. INDEMNIZACIÓN

El Cliente acepta indemnizar a RESELLER HOSTING PERU, a su órgano de administración y a sus empleados (cada uno de ellos como una “Parte Indemnizada”) por cualquier pérdida, reclamación, daño, responsabilidad, penalización, acciones judiciales, procedimientos o sentencias (colectivamente, “Pérdidas”) que la Parte Indemnizada puede ser sujeto, y de lo cual surgen pérdidas o están relacionadas con este Acuerdo o el uso de los Servicios por parte del Cliente. El Cliente acepta reembolsar a la Parte indemnizada todos los gastos legales y de otra índole, incluidos los honorarios de abogados pagados por la Parte indemnizada en relación con la investigación, la defensa o la resolución de cualquier Pérdida, ya sea en relación con un litigio pendiente o amenazado en el que se encuentre la Parte indemnizada. una fiesta.

  1. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE RESELLER HOSTING PERU

Circunstancias de fuerza mayor: RESELLER HOSTING PERU no será responsable por cualquier falla en la prestación de los Servicios al Cliente que resulte, directa o indirectamente, de cualquier (i) condiciones climáticas y desastres naturales, (ii) acciones de cualquier autoridad gubernamental o militar, ( iii) falla causada por un proveedor de telecomunicaciones o Internet, o (iv) otra fuerza u ocurrencia fuera de su control.

Daños y pérdidas: RESELLER HOSTING PERU no será responsable por (i) ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, O por cualquier pérdida de ganancias o pérdida de ingresos que resulte del uso de los Servicios de RESELLER HOSTING PERU por parte del Cliente o de terceros, o ( ii) cualquier pérdida de datos resultante de demoras, no entregas o interrupciones del servicio.

Provisión del servicio: RESELLER HOSTING PERU proporciona los Servicios tal como están, sin ninguna garantía, incluidas, entre otras, garantías implícitas, comercialización o adecuación de los Servicios para cualquier propósito en particular. El Cliente será el único responsable de la selección, el uso y la idoneidad de los Servicios y, por lo tanto, RESELLER HOSTING PERU no tendrá ninguna responsabilidad.

  1. ASIGNACIÓN

Los clientes no tienen derecho a asignar este Acuerdo sin el permiso explícito de RESELLER HOSTING PERU. Este Acuerdo estará en vigor y en efecto para el beneficio total del Cliente y RESELLER HOSTING PERU y sus sucesores y cesionarios permitidos.

  1. REVISIONES

RESELLER HOSTING PERU se reserva el derecho de revisar este documento en cualquier momento, sin previo aviso. Por lo tanto, se recomienda a los clientes que revisen periódicamente estos Términos de Servicio Dedicados y la Política de Uso Aceptable.